Erstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 31. Oktober 2026
Übersetzung. Diese deutsche Fassung dient dem besseren Verständnis. Rechtlich maßgeblich ist die englische Fassung: Refund Policy.
Wer wir sind. FromAll.gift wird von Ilia Khairullin betrieben. E-Mail: hello@fromall.gift. „Wir“ und „uns“ bezeichnen auf diesen Seiten den Betreiber von FromAll.gift.
Kurz gesagt: Du siehst dir zuerst die kostenlose Vorschau an, ohne Vorauszahlung. Nach der Zahlung sind keine Änderungen mehr möglich, deshalb ist das bezahlte Video genau das Video, das du gesehen hast. Wenn das Video nicht der Vorschau entspricht oder sich nicht abspielen lässt, korrigieren wir es kostenlos oder erstatten dir den Betrag.
1. Zuerst die Vorschau
Du siehst das fertige Video, bevor du zahlst. Bezahlt wird erst, wenn du bestätigst, dass die Vorschau deinen Wünschen entspricht. Deshalb sind digitale Videos, die du freigegeben und bezahlt hast, grundsätzlich nicht erstattungsfähig. Bis zur Zahlung kannst du Fotos, Texte und Reihenfolge so oft ändern, wie du möchtest. Nach der Zahlung sind keine Änderungen mehr möglich.
2. Nach der Zahlung
Nach der Zahlung sind keine Änderungen mehr möglich: Wir ändern in einem bezahlten Video keine Fotos, keine Texte und nicht die Reihenfolge der Fotos, weil du das Video in der Vorschau freigibst. Wenn das Video, das du bekommst, nicht der Vorschau entspricht (zum Beispiel weil ein Foto nicht geladen wurde) oder sich nicht abspielen lässt, schreib uns. Wir korrigieren es und schicken dir kostenlos ein neues Video oder erstatten die Bestellung.
3. Erstattungen
Auf Anfrage können wir eine Bestellung nach unserem Ermessen erstatten, zum Beispiel wenn wir das Video nicht liefern oder ein Problem nicht beheben können. Schreib an hello@fromall.gift mit deinen Bestelldaten und einer kurzen Beschreibung des Problems.
4. Wie Erstattungen ausgezahlt werden
Eine genehmigte Erstattung geht an die Zahlungsmethode zurück, die du verwendet hast. Nach der Genehmigung kommt sie in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen bei dir an, je nach Bank und Zahlungsanbieter.
5. Deine gesetzlichen Rechte
Diese Richtlinie schränkt keine Rechte ein, die dir nach dem Verbraucherrecht deines Wohnsitzlandes zustehen.