Правила возврата
Последнее обновление: 31 октября 2026 г.
Перевод. Русская версия сделана для удобства. Юридическую силу имеет английская версия: Refund Policy.
Кто мы. Сервис FromAll.gift ведёт Ilia Khairullin. Почта: hello@fromall.gift. «Мы» на этих страницах означает владельца FromAll.gift.
Коротко: сначала вы бесплатно смотрите превью, без предоплаты. После оплаты изменения закрыты, поэтому оплаченное видео — это то видео, которое вы посмотрели. Если видео не совпадает с превью или не воспроизводится, мы бесплатно исправим его или вернём деньги.
1. Сначала превью
Вы видите готовое видео до оплаты. Оплата списывается только после того, как вы подтвердили, что превью вас устраивает. Поэтому цифровые видео, которые вы одобрили и оплатили, как правило, не подлежат возврату. До оплаты вы можете менять фото, тексты и порядок сколько угодно. После оплаты изменения закрыты.
2. После оплаты
После оплаты изменения закрыты: мы не меняем фото, тексты и порядок фото в оплаченном видео, потому что вы одобряете видео в превью. Если полученное видео не совпадает с превью (например, какое-то фото не загрузилось) или не воспроизводится, напишите нам. Мы исправим его и бесплатно пришлём новое видео или вернём деньги за заказ.
3. Возвраты
Мы можем вернуть деньги за заказ по запросу, на наше усмотрение. Например, если мы не можем сделать видео или не можем исправить проблему. Напишите на hello@fromall.gift, укажите данные заказа и коротко опишите проблему.
4. Как возвращаются деньги
Одобренный возврат поступает на тот способ оплаты, которым вы платили. После одобрения деньги обычно приходят в течение 5–10 рабочих дней, в зависимости от вашего банка и платёжного сервиса.
5. Ваши права по закону
Эти правила не ограничивают права, которые дают вам законы о защите прав потребителей там, где вы живёте.